Правила сервиса, ответственность сторон и ограничения при заказе кованых и медных светильников Market Lane Group.
Настоящие условия регулируют отношения между Market Lane Group (далее — «Компания») и пользователем (далее — «Клиент») при заказе, изготовлении и доставке осветительных приборов из меди, латуни и кованых элементов.
Компания обязуется изготовить изделие в соответствии с согласованным эскизом и техническим заданием. Клиент обязуется принять и оплатить заказ на условиях, указанных в настоящем документе.
Все изделия производятся вручную мастерами художественной ковки и чеканки. Допускаются незначительные отклонения в оттенке патины и рисунке ковки, что является особенностью ручного труда и не считается дефектом.
Изготовить изделие в срок, указанный в договоре (от 14 до 45 рабочих дней в зависимости от сложности).
Использовать материалы, заявленные в спецификации: медь марки M1, латунь Л63, кованая сталь с антикоррозийным покрытием.
Предоставить Клиенту фотоотчёт о ходе изготовления по запросу.
Предоставить точные размеры, эскизы или референсы для изготовления.
Обеспечить доступ для доставки и монтажа (при заказе услуги установки).
Не вносить изменения в конструкцию после начала производства без письменного согласования.
Компания не несёт ответственности за естественное изменение цвета металла (патинирование) в процессе эксплуатации, если иное не оговорено в гарантийном талоне.
Максимальная ответственность Компании ограничивается стоимостью изделия. Компания не возмещает косвенные убытки, упущенную выгоду или моральный вред.
Клиент несёт ответственность за правильность указанных размеров и соответствие места установки техническим требованиям (нагрузка на стену, наличие электропроводки, защита от осадков).
При обнаружении производственного брака Клиент обязан сообщить об этом в течение 7 дней с момента получения изделия. Фото- и видеофиксация дефекта обязательна.
Клиент вправе отказаться от заказа до начала производства (до утверждения эскиза и запуска в работу). В этом случае предоплата возвращается полностью.
После начала производства возврат возможен только при наличии производственного брака, который невозможно устранить. Возврат осуществляется в течение 14 дней с момента подписания акта приёма-передачи.
Изделия, изготовленные по индивидуальным размерам или эскизам, возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев брака.
Для оформления возврата необходимо направить заявление на адрес info@marketlanegroup.com с указанием номера заказа и описанием дефекта.
Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия. Актуальная версия публикуется на странице policy.html.
Клиент обязуется самостоятельно проверять условия перед каждым новым заказом. Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.
Изменения вступают в силу через 10 дней после публикации, если иной срок не указан в уведомлении.
По всем вопросам, связанным с настоящими условиями, обращайтесь:
Ответ на юридический запрос предоставляется в течение 5 рабочих дней.